（一） 产品的技术服务和售后服务的内容及措施
1、 上海科祥防爆机电有限公司严格按照客户的技术要求按质、按量完成生产。
2、 需方设备安装时，若需要我公司负责安装指导工作的，我公司派人进行试车调试和免费对操作人员进行培训。
3、 我公司保证全部风机产品符合标准要求。
4、 我公司设备自正式运转后，质保期为壹年，其间因制造质量出现的问题，均有我公司无偿修理。
5、 我公司对售出的设备提供长期优质的服务，其中售后技术咨询与服务享受终身免费。
6、 我公司销售部下设售后服务组，由具有长期现场服务经验的技术人员组成。
7、 我公司承诺在售出设备出现问题时，自接到用户通知，1小时内给予答复，省内12小时内到需方现场进行技术服务，省外24小时内到达。
8、 我公司保证以优惠价格，长期向需方提供备品备件。
9、 我公司已建立用户回访制度，即便设备无质量问题，也会定期或不定期到需方现场走访。
(二)售后服务理念：
态度---客户的满意才是我们的满意。质量---客户的要求才是我们的要求。
效果---客户的成功才是我们的成功。一切以客户为中心，端正态度，保证质量，注重效果
诚信理念：诚以养德。信以修身。诚待客户。诚待员工。诚待合作。诚待社会。